Sezónní penzion, kde konverze znamená rezervaci. Studie řeší jedinou otázku: proč lidé odcházejí z galerie a nikdy nedojdou k formuláři.

Kontext

Menší penzion, provoz od května do září. Web postavený v konstruktoru přibližně v roce 2014, s galerií na úvodní stránce a rezervačním formulářem na poslední.

Co bylo špatně

• Úvodní stránka je galerie o dvaceti fotkách, načítá se dlouho
• Cena za noc není nikde vidět bez kliknutí
• Rezervační formulář má jedenáct polí
• Anglická verze chybí, přitom polovina hostů je ze zahraničí
• Není vidět, co je v okolí — hlavní důvod, proč lidé jezdí

Omezení

Sezónní příjmy, takže rozpočet je nízký a termín tvrdý: hotovo musí být před začátkem sezóny, ne v jejím průběhu.

Co jsme udělali

• Cena a volné termíny na první obrazovce
• Galerie zmenšená a odložená pod první obrazovku
• Rezervační formulář ze jedenácti polí na čtyři
• Anglická verze jako plnohodnotná, ne jen přeložené menu
• Stránka o okolí — to, co hosta doopravdy přesvědčuje